故障排查：加载失败、物品卡住与软锁

先看答案

游戏加载失败或卡住不动，怎么办？

先区分“游戏没加载起来”和“交易还没完成”。出现 WebGL2 提示，应检查图形支持；顾客一直等着，则检查订单、数量、付款和对话。开发者还说明 v1.1.1 修复过剧情后期软锁。重复长流程前，先核对官方版本。

直接打开官方游戏页面，让首次下载完成，不要不断重新启动加载。检查网络，关闭占用较多资源的后台标签页。如果仍然空白，记下可见报错，再换一个较新的浏览器。无痕窗口只能作为独立排查环境，不要期待它会带入普通窗口的进度。刷新可能丢失当前进度。

如果出现图中的 Godot 标志和缺少 WebGL2 提示，游戏还没有进入店铺。这属于启动失败，反复执行交易点击不能解决。可尝试较新的浏览器或另一台兼容设备。这张图记录的是本次截图浏览器的错误，不代表所有电脑或手机都会失败；本次没有录得成功游玩的画面。

这是图形运行能力问题，不是订单做错了，也不是剧情谜题。本次审计浏览器实际出现了这个启动器报错。可以使用具备正常图形支持的较新浏览器，检查常规图形加速设置，或换兼容设备。不要关闭浏览器安全防护。若开发者提供原生下载，先确认系统和处理器架构是否匹配。

先在游戏内单击一次恢复焦点。等对话或转场结束，再尝试一次目标操作。检查浏览器缩放是否让交互区域超出可见范围。拿错商品看“鼠标操作”里的退回说明；拿对了却交不出去，就重新检查订单数量。玩家确实报告过退回故障，不能把所有问题都归为操作错误。

开发者在 9 月手机更新公告下留言，说明 v1.1.1 修复了剧情后期的一个软锁问题。不要在旧版里不断重复长流程，先检查官方当前版本。该留言没有说明精确触发条件，也没有保证已卡住的会话能恢复。反馈时记录版本和最后成功完成的操作。

记录设备、操作系统、浏览器及版本、网页版或原生版、可见的游戏版本、天数或场景、预期结果与实际结果。写出最短复现步骤，并说明新会话重载后是否仍然发生。游戏故障应通过官方页面反馈给开发者；本攻略的文字错误则反馈给本站运营者。